Dernière mise à jour : juillet 2026
Satisfait ou remboursé 30 jours
Chez KOREN, tu disposes de 30 jours à compter de la réception de ta commande pour tester tes produits. Si tu n'es pas satisfait(e) — notamment si tu ne vois pas de différence sur tes marques post-acné après un usage régulier — écris-nous à koren.skin@gmail.com et nous te rembourserons.
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément au Code de la consommation, tu bénéficies d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d'avis, sans avoir à justifier de motif. Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques descellés ou ouverts ne peuvent être repris que dans le cadre de notre garantie satisfaction ci-dessus.
Comment demander un remboursement
- Envoie un email à koren.skin@gmail.com avec ton numéro de commande.
- Nous te répondons sous 48h avec la marche à suivre.
- Une fois ta demande validée, le remboursement est effectué sur ton moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.
Produits endommagés ou erronés
Si tu reçois un produit abîmé ou différent de ta commande, contacte-nous sous 48h avec une photo à koren.skin@gmail.com : nous te renvoyons le bon produit ou te remboursons intégralement, frais compris.
Contact
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